第十二章：什么都会。（1/2）

第十二章：什么都会。

第十二章：什么都会。

那人灰溜溜的人走了之后店里的店员都松了一口气，鄂泉眼看也中午了跟店里的人说了一声拉着杨烨就去吃午饭。

“要是我不来，你就准备这么挨着？”鄂泉想起来还有点生气，图小朵打电话的时候他就听出来背景里有人在骂人，他想的是要是真的是杨烨有麻烦那有他在可能会好点毕竟自己人高马大的别人也会顾忌点，要跟他没关系他就当两天没见去看看他。

结果一进门就看见他差点挨打，要不顾着杨烨不想把事情闹大那个人还真没那么容易走得了。

“一般会动手的顾客还是比较少的，骂嘛挨两句也没什么，销售服务业都这样，不过今天连累你了，对不住。”杨烨说自己的时候语气平常反而说到连累他的时候有些内疚，鄂泉本来想好的话被他自己咽了下去。

“谈不上连累，我自己的选择而已。”

“谢谢。”杨烨从心底里很感谢他。

图小朵见他们说的差不多了就开始点菜，本来就是带人出来吃饭的，再怎么样也得吃饱了才好解决。

“杨烨哥哥，你们会经常遇到这种人吗？”图小朵一毕业就跟着她哥开店，不说是大老板吧也是小老板店里的人也都有拿得出手的本事，她还真没受过气。

“也不多，有些是正常诉求有些就是找茬，而我们老板定的规矩就是顾客说得再难听发得火再大也得微笑服务，听完顾客的诉求再想解决办法。”

杨烨说得云淡风轻鄂泉的手捏得泛白，他也知道每个行业都有自己的规矩，你干了这一行你就避不开，但看别人或者听别人说他不会有太大的感触甚至觉得正常，可到了杨烨这里他就觉得心疼。

“那最后一般怎么解决？”图小朵问。

“正常质保的就安规矩来，不属于的一般就先沟通，解释得通的当然最好，解释不通的就和你们刚才看到的那位一样，这种我们会报到经理那里最后的结果基本上都是同意顾客的说法给他们换。”

“那你们就白挨打挨骂了？”杨烨的话刚说完鄂泉就带着点火气问了出来。

“工作嘛。”杨烨其实不爱说这些，他觉得说了也没用，要不是刚刚鄂泉帮了他图小朵又是他妹妹，她问了他也就答了。而“工作”这两个字既是他对自己说的也是上面的领导对他们说的，这种类似洗脑的话其实没什么意思但总得找点东西麻痹自己要不然以后的生活怎么过？

“杨烨哥哥要不你辞职吧，我们现在马上要开诊所了正缺人，我们给你分红。”杨烨以为图小朵开玩笑刚准备说“好啊”就见鄂泉也跟着点头表情无比认真，他不敢瞎开口了万一鄂泉当了真自己也不敢要啊。

“对了，你今天不是应该休息的吗？怎么在上班？”鄂泉见他不接图小朵的话也就知道他的意思了，便问了一句。

“本来是，但一个同事临时有事跟我换班了，早上还想着跟你说一声明天去找你玩的，结果早上太忙了，等忙完那位顾客就来了，即便我今天休息遇到这种事还是得回来处理的，休不休息也没差。”

鄂泉点点头，换班这种事确实很正常，谁能保证自己绝对没事？更何况杨烨还是店长他得保证店内人员合理调班换班且不会因为这些影响当日上班，只是休息了也得管店里的这些破事让他有点心疼杨烨，这种事本来就够糟心的了还休息都躲不过。

他们吃完饭回去的时候店里还有一个小伙子在，其他俩个回去吃饭了，杨烨回来后他也去吃饭了。

鄂泉本来想陪着他的，可苗米米那边打来电话说店里人手不够了，他还想着让图小朵回去就行，结果图小朵拉着他就走，他只能一边跟杨烨说让他明天去找他一边踉跄着跟着她走。

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