第508章 出了事就先甩锅？超过行业10倍的标准！（2/2）

不少账号在收到商品后，就立刻反应商品出现各种问题。

客服跟他们沟通，他们开口就要赔一千，要是得不到相应赔偿，就会发布差评。”

“一开始售后部门那边还会进行辨别和赔付，但是这样的案例越来越多。”

“售后部门那边经过大数据分析，觉得这个数量已经远超正常的数值。

所以，我们判断这是职业差评师。

为了避免这种薅羊毛的行为继续扩大。

这才律师函警告！

一旦遇到索赔加差评的情况，就会向对方发律师函。”

“在我们决定向这些恶意差评发律师函后，绝大部分的差评都会自动删掉。”

“由于售后那边的数据反馈很好，所以这个操作我们就一直沿用。”

说到这里，孙彦祖脸上立刻露出一副义愤填膺的表情。

“我现在想了一下，说不准，这恶意差评也是对方弄的鬼，只是被我们的律师函破解了。

幕后黑手大概率是不愿意放弃，所以这次准备更加充分。

从短视频引爆，到切片刷屏，再到股市大单砸盘。

每一步都扣着一步，唐总，我们必须赶紧应对。”

“否则一旦让事情继续闹下去，我们松鼠先生的口碑恐怕要完蛋。”

唐文韬手指在桌面敲了两下。

“应对？那你们TMD倒是说个应对的办法出来！”

会议室里再度沉默。

坐在长桌末端的李副总犹豫了一会，还是开了口。

“唐总，我这边有些情况想汇报。”

唐文韬看向他。

“其实，从去年下半年开始，我们售后部门收到的质量投诉确实在增加。

尤其是坚果类的产品，出现真空泄漏和霉变的反馈比例比往年增长了不少。”

“我从品控那边调过相关的数据······”

听到这话，对面的孙彦祖脸色一变，直接开口打断：

“李副总，话不能这么说。”

孙彦祖敲了敲桌子，

“坚果产品日产量这么大，出现个别真空泄漏的情况很正常。

哪个食品企业敢说自己百分百没问题？”

“而且现在讨论这个有什么意义？

外面的舆论已经炸了，股价都跌停了。

现在的当务之急是想办法灭火，不是在这儿翻旧·········”

见孙彦祖反应这么大，唐文韬眯了眯眼。

他转头盯着孙彦祖。

感受着唐文韬投来的目光，孙彦祖到了嘴边的话也没能说下去。

“你很急？”

孙彦祖赶紧摆手：

“不急，不急·····”

唐文韬上下打量着孙彦祖，觉得他有点不对劲。

他转头重新看向旁边的李副总：

“继续说。”

李副总没理会孙彦祖的眼神，他继续说：

“孙总说的对，由于机器和技术的原因，出现漏气确实不是什么罕见的事情。

但……这个比例太高了！

正常生产过程中，真空泄漏率控制在万分之八以内是行业标准。

但根据品控部的抽检数据，去年第三季度开始，我们江西那家代工厂的泄漏率达到了千分之九。”

“这数据比行业标准，高了整整10倍多。”

“品控部在去年10月，已经向管理团队提交了相关报告。”