第296章 实习（1/2）

办公区的键盘敲击声陡然骤停，所有人的目光齐刷刷扎向人事办公室门口，空气瞬间绷紧，一股子暗流涌动的火药味弥漫开来。奥奥靠在自己主管工位的椅背上，指尖无意识摩挲着桌面边角，冷眼瞧着眼前这一幕，心底清楚，这批新来的实习生，怕是留不住几个人了。

她是德德家居客服部主管，在这家家居厂子摸爬滚打五年，见过一波又一波新人来了又走，职场里的人情冷暖、利益拉扯，早就看得通透。这次公司一次性招进五名实习生，原本想着补充客服岗位人手，缓解日常接待售后的压力，谁也没料到，短短半个月时间，人心就彻底散了。

“奥主管，实在不好意思，我今天过来递交离职申请，这边的工作节奏实在跟不上，家里也安排了别的出路。”一名年轻姑娘垂着头，语气带着局促不安。

奥奥直起身，语气平淡：“想清楚了？确定不再考虑一段时间适应看看？”

“不了，每天接待客户咨询，处理投诉纠纷，神经时刻紧绷，实在熬不住。”

话音落下，旁边另外三名实习生也相继开口，纷纷说出离职的想法。有人嫌弃薪资微薄，有人受不了轮班制度，还有人觉得家居行业发展前景达不到自己预期，各有各的理由，态度都格外坚决。

短短一刻钟，四名实习生敲定离职，偌大的实习队伍，最后只剩下一个名叫林舟的年轻男生。

同事凑到奥奥身边，低声打趣：“奥姐，这批新人全军覆没，就剩林舟一个愣头青，看着文文弱弱的，也不知道能不能扛住客服的糟心事。”

奥奥瞥了一眼角落里默默整理资料的林舟，男生身形清瘦，平日里沉默寡言，做事踏实沉稳，从不参与办公室闲言碎语。她淡淡开口：“留下来自有留下来的道理，能不能站稳脚跟，全看他自己本事。”

起初林舟被分配到客服岗位，和所有新人一样，从零开始学习产品知识，接听客户来电，记录订单信息，调解售后矛盾。客服岗位琐碎又磨人，难缠的客户层出不穷，无端的指责抱怨更是家常便饭。

没过多久，办公室就传出了闲话，矛盾也渐渐浮出水面。

茶水间里，几名老员工扎堆议论，语气带着轻视。

“你们听说没，林舟压根没拿到大专毕业证，学历这一关就卡着了。”

“不会吧，入职资料看着挺规整的，居然学历都没到手？”

“何止呢，他原先学的还是护理专业，跟咱们家居行业八竿子打不着，跨行跨度这么大，能做好本职工作就不错了。”

流言飞快传遍整个部门，质疑声此起彼伏。有人觉得他基础薄弱，专业不对口，根本难以胜任工作；有人暗自排挤，安排繁杂琐碎的杂活，故意刁难试探；还有人笃定，没学历加持，再过不久林舟迟早也会主动走人。

这些闲言碎语一字不落钻进奥奥耳朵里，她心里也泛起一丝诧异。从业这么多年，很少遇见专业完全不符，学历还未结业的员工，换做旁人，大概率早早放弃退缩。

一次部门工作对接，老员工老李当着众人面发难，语气带着挑衅：“林舟，这份产品测试报表你核对半天还出错，你护理出身懂什么家居参数？没完整学历，做事都跟不上节奏，别拖累整个团队进度。”

现场气氛瞬间紧张起来，所有人都停下手中动作，等着看林舟的反应，这俨然成了一场正面对峙的小冲突。

林舟握着报表的手微微收紧，没有急躁辩驳，抬眼坦然回应：“我确实专业不对口，学历也还在补齐，但我每一份工作都用心对待，出错我立刻修正，不懂的地方我虚心请教，不会一直拖团队后腿。”

“嘴上说得轻巧，职场靠的是实打实的能力资历，不是一腔蛮劲。”老李依旧不依不饶。

眼看冲突不断升级，奥奥快步上前，出声打断僵持的局面。“工作能力从来不由学历和过往专业定性，既然人留下来做事，就该以实际成果评判。报表失误及时整改即可，没必要揪着过往不放，大家各司其职，和睦配合才是正事。”

身为部门主管，奥奥一句话稳住场面，这场针锋相对的对峙才算落幕。只是经此一事，部门里对林舟的偏见依旧根深蒂固，他往后的职场路，注定不会平顺。

没人意料到，这个不被众人看好的年轻人，硬生生靠着一股不服输的韧劲站稳了脚跟。客服岗位上，他记下上千种家居产品特性，把客户常见问题整理成册，应对咨询从容稳妥，处理售后纠纷条理清晰，业绩稳步提升。

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