第208章 妙计破產（2/2）

格伦总经理对此非常讚赏：“卡里姆先生，您的方案非常专业。我们希尔顿的核心客群是商务旅行者和会议客户，维持安静、专业的商务氛围至关重要。

在酒店预测人流最少的时段，引入注重体验的年轻约会人群，不仅不会干扰主客流，还能有效提升非尖峰时段的资產利用率。提前预约和控制每日核销量，更是確保了服务品质不下降。”

他尤其欣赏西蒙对套餐的包装：“甜蜜探索”和周年纪念”这种精巧的命名和定位，极大地提升了格调，完美避免了让人產生希尔顿变成了廉价约会酒店”的负面联想。这非常关键。”

两人相谈甚欢。格伦甚至透露，如果这个试点项目在旧金山联合广场店运行一个季度后，数据和客人反馈良好，他非常有信心推动在集团內部全面铺开。

这次合作的成功，很可能成为他职业生涯中一项重要的业绩，帮助他升职。

在格伦看来，西蒙根本不像是在推销一个初创公司的產品，更像是一位深諳酒店业痛点和未来趋势的资深顾问，在为他们提供一套双贏的解决方案。

告別之前，他甚至还向西蒙道谢，態度十分诚恳。

就在气氛最好的时刻，西蒙仿佛不经意地提起，用閒聊般的语气，但话里软中带硬：“巴特勒先生，合作很愉快。不过有件小事，我虽然是入住標准间的普通客人，但依然认为个人隱私应该受到酒店最高级別的保护。”

他示意了一下空荡荡的门口（花篮已被他拿进房间）。

他看似隨意地补充道，却点出了未来的杀手鐧：“您知道，watch会引入详细的用户评论和评分系统。想像一下，如果其他客人...尤其是注重隱私的高端客户。

在入住希尔顿时，发现自己的房间信息被轻易泄露，並在平台上留下一条差评...这种负面评价会被成千上万精准的潜在客户看到。

某种程度上，这种基於真实体验的口碑传播，比一次性的电视媒体负面曝光，杀伤力要大得多。”

格伦巴特勒闻言大惊失色，额头瞬间渗出汗珠。泄露重要客人..尤其是正在给酒店带来新財源的战略合作伙伴的隱私，在酒店行业绝对是不可饶恕的重大经营事故！

他立刻拿起那个被西蒙放在角落的、无比扎眼的花篮，看到卡片上帕里斯希尔顿的签名时，脸色顿时变得更加精彩和为难。

这——这事居然是希尔顿家族的成员乾的！

即使帕里斯小姐在家族內部风评再差、再不受待见，那也姓希尔顿啊！

这远不是他一个小小区域总经理能轻易处理的了。

但事已至此，他必须立刻表態和处理。格伦表现得十分气愤（其中不乏表演成分以显示重视），当场拿出手机，把客房部和前台的负责人骂了个狗血淋头，严令彻查。

一番鸡飞狗跳的调查后，得到的结论却让西蒙有点哭笑不得一帕里斯希尔顿获取他房间信息的方式，堪称“朴实无华”：直接收买了当晚值班的前台员工。

西蒙下意识地有点不信，这套路怎么和某些地方出了事就找“临时工”背锅如出一辙

格伦连忙赌咒发誓地解释：“卡里姆先生，请您一定要相信我们的调查！

对於帕里斯希尔顿这样的名流兼豪门女，她甚至不需要亲自出面，可能只是派个助理，用一个亲笔签名、一张合影，或者一笔对前台员工来说相当可观的小费。

从一个並不清楚公司內部复杂关係、也缺乏足够职业操守训练的年轻前台那里，套取一个“普通”客人的姓名和房號，实在是易如反掌。”

“巴特勒先生，那你打算怎么处理这件事”

格伦立刻提出补救措施：“我向您保证，立即开除那名违反职业道德的员工，並对全体员工进行重申教育，绝对严格保密您的信息！

为了表达我们最诚挚的歉意，我立刻为您免费升级到本酒店最好的行政套房，希望您能继续安心入住。”

这番解释和处理方式，虽然有点“甩锅”给底层员工的嫌疑，但在现实中也確实是最可能发生的情况。

西蒙基本满意，毕竟和一个被当枪使的前台也没什么好计较的，酒店方態度端正，补救及时，也给出了足够的诚意。

他点了点头，接受了套房升级的安排。这场小小的风波，暂时告一段落。