第278章 不高兴,也得按单交(1/2)
客户现场联系人第二天没来接原单。
约定时间是上午十点。十点零五分,韩春明打电话,对方没接。十点十五分,孙浩从客户系统里查到验收预约仍然有效,没有取消,也没有改期。
牛庆山问:“等多久?”
“等到十点半。”韩春明说,“超过就做未到场记录。”
“人留下吗?”
“验收组留到十点半,其他人按排程走。”
原单当天还连着另一处工作,不能把整组人放在这里等客户消气。郭明远确认作业已经结束,现场只保持交接状态,不再追加施工。
十点二十七分,客户现场联系人出现。
他进门先问:“你们临时那项还是不做?”
韩春明说:“有效签字没到。今天按新状态重新核。”
“我问你做不做。”
“现在不做。”
“那这张原单我也没法接。”
牛庆山脸色沉下来。
韩春明把原工作单、验收预约和完成记录放在台面上。
“哪项没完成,你写。”
“你们配合有问题。”
“写在配合评价。原单质量和完成状态按原单看。”
“现场是一体的。”
“合同范围不是一张纸?”
对方没有接,开始逐项检查。
第一项通过,第二项也没有问题。到第三项时,他指出一个收边位置,认为外观不齐。
牛庆山凑过去看,边线确实有一点高低差。
“这个返。”韩春明说。
“你不先问是不是原范围?”客户现场联系人冷笑了一声。
“原单里有,返。”
人当场处理。二十分钟后再验,边线通过。
对方继续往下看,没有因为临时项争议放低标准,韩春明也没有把每一个挑出来的问题都当成报复。
十一点四十,原单检查结束。
完成状态全部通过。客户现场联系人在验收结论前停着不签。
“临时那项把后面队伍耽误了。”
“那项单列。”韩春明说。
“后果已经发生。”
“你可以发正式索赔或评价。不能把已通过的原单写成未完成。”
“你教我怎么验收?”
“我只要实际结果。”
孙浩在电话里接上客户商务。对方确认原单预约有效,也确认临时项仍在待签流程,二者没有被正式合并。
客户现场联系人最终在验收结论签了“通过”,又在备注里写下临时事项响应争议另行处理。
韩春明接受备注,双方各留一份。
孙浩当天把验收件送入客户系统。系统接收时没有因为备注把状态改成退回,原单按“通过”进入后续计量资料。那句响应争议被留在附件里,等客户若正式提出后再单独处理。
秦薇只更新了原单节点,没有提前计算这句评价会不会影响钱。客户可以不满意,但在真实动作发生前,不把它先写成一笔损失。
客户不高兴,没有消失。
原单交付,也没有被他扣住。
回公司后,孙浩收到客户一份新的现场管理要求。
以后临时事项进入流程后,承包方应保持必要人员待命,直至客户通知释放。
文件写了“应保持”,没有写待命多久、费用由谁承担,也没有说明原工作单人员是否可以被占用。
牛庆山看完说:“他们就是不想再卡到决定点。”
孙浩问:“那人一直等,原单谁做?”
“可以留少一点。”
“留一个人也有时间和成本。”
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