第74章 对手烧钱降价（2/2）

唐经理觉得这会限制手脚。

林昭说：“限制也有用。钱太多时，所有人都觉得明天会更好，只有现金流表知道后天会不会出问题。”

国际品牌继续降价，并在一场直播里说自己采用“全球统一质量体系”，暗示本地品牌的检测不透明。

方婷没有和对方对骂。她把昭禾参与项目的批次检测报告、供应商资质、投诉处理和召回演练记录按消费者能看懂的方式放到页面，敏感信息打码，检测机构和日期保留。

一个消费者问：“你们为什么不把全部报告都放出来？”

方婷回复：“商业合同和客户信息不能公开，但产品批次、检测项目、结论和查询方式都可以查。看不到的部分，我们会说明原因。”

这条回复被转发，比一篇攻击竞争者的软文传播得更慢，却留下了更多真实咨询。

对手的本地代理商在第三周提出退回部分库存，理由是促销承诺超过合同约定，渠道利润不足。国际品牌没有马上同意全额退货，而是要求代理商继续完成最低销售量。双方开始重新谈判，价格战的成本不再只有品牌一方承担。

昭禾没有趁机去挖对方的代理商。沈砚提醒她，若主动接收大量退货库存，可能把竞争对手的风险转成自己的仓储负担。

“看能否承接合规的客户需求。”林昭说，“不接来路不清、要求我们替他处理退货的库存。”

两家小型门店因此转向安禾和净植，但订单量不大，仍需要按正常审核入场。

唐经理看着那两家门店的申请，忍不住叹气：“别人一签就是几十家店，我们还在查这两家的退货电话通不通。”

“电话都不通，几十家店只会多几十个坑。”林昭把申请退给渠道组，“查完再进。”

月底复盘时，昭禾第二市场总成交额只比原预测低百分之六，但净收入高于打价格战方案；客户退款率下降，客服费用上升，仓储成本因为双仓分流保持在预算内。

对手的成交额仍然更高。

可它的三十天复购开始下降，渠道商要求重新分摊促销成本，售后等待时间被用户公开投诉。

林昭没有在会议上说“我们赢了”。她只让团队把项目排名、复购和服务数据放进第二期投决材料。

三个品牌在价格战中的表现也没有完全一致。

安禾坚持基础款原价，只对老客提供复购券，订单量下降后复购率反而上升；净植把一部分高价组合拆成小规格，降低首次购买门槛，但没有改变单件质量和售后；舒棠则选择保住线下门店的统一价，只在门店提供替换泵头服务。三种做法都不算漂亮，却都没有把成本悄悄塞回消费者身上。

基金要求项目说明为什么不统一降价。林昭在报告里写：不同品牌的成本结构、用户期待和渠道责任不同，项目只能提供数据和规则，不能用一个统一折扣替代经营判断。

国际品牌的代理商第二次提出补贴申请时，品牌方要求他们承担更多促销成本，代理商拿出合同中关于最低利润和退货的条款。双方争执没有立刻解决，部分门店开始减少进货。

昭禾没有趁机承诺更低价格，而是把愿意承担真实售后、接受批次追溯的门店列入新一轮渠道审核。门店负责人先看退货时效和配送费用，再决定是否进货。渠道扩张因此慢了，但每家新门店都知道自己签的是一份什么合同。

唐经理看着新增门店数，心里已经有了答案，嘴上还是不甘：“这个月的报表肯定难看。”

“先难看。”林昭说，“下个月客服没钱、退款付不出去，那才是真难看。”

月底最后一天，财务把两种方案摆在林昭面前：跟价可以多拿一千八百单，但会消耗掉下月客服和退货预算；维持现价少拿订单，却能保住三个月现金防守线。林昭选了后者，并把选择理由写入项目专户记录，避免团队只在结果好时记得自己做过什么决定。

沈砚把下个月的竞争预案压在财务表追着改。”

林昭点头：“就这么定。”

“不怕一直被压？”

林昭把最后一张表合上：“真正能活下来的品牌，不能每次都靠对手犯错。”

她们没有跟随烧钱，也没有假装自己不受影响。

市场的声音依旧吵，订单却开始把答案一笔一笔写出来。