第1356章 卖爆了（1/2）

信寄出去第三天，张成飞就碰上了一件棘手的事。

那天上午他正在摊位上给一个顾客填保修卡，远远看见两个人从街角拐过来。走在前头的是个三十来岁的男人，穿着件洗得发白的军大衣，脸绷得紧紧的，手里攥着个牛皮纸信封。后面跟着个女人，怀里抱着孩子，眼睛红红的，像是刚哭过。张成飞心里咯噔一下，手上填卡的动作慢了半拍。

那男人走到摊位前，把信封往桌上一拍，声音不大，但压着一股火：“你是张成飞？”

“我是。您有什么事？”

“我媳妇上个月在百货公司买了一块表，戴了不到二十天，表带断了。孩子在地上爬，表掉在地上，表镜裂了。百货公司的人说售后找你们，你们管不管？”

张成飞把信封打开，里面是那块表，表带从卡扣处齐根断开，表镜上有一道蛛网状的裂纹。他翻过来看后盖，保修卡上的编号对得上，是百货公司卖出去的。他抬头看了看那女人怀里的孩子，孩子正抓着一截断了的表带玩，小手指头塞在嘴里啃。

“表壳上的伤是摔的，这个不在质保范围。”张成飞说，“但表带断是质量问题，这个我们管。”

男人愣了一下，显然没想到他会这么干脆地承认表带有问题。张成飞把断了的表带拿起来，对着光看了看断面，又掰了掰断口：“表带是卡扣处铆钉松了，不是扯断的。这种断口我见过，厂里有一批货铆钉压得不够紧，我们抽检时挑出来过，没想到百货公司那边还有漏网的。”

他从桌下拿出一条新表带，跟断的那条同型号，又拿起工具把旧表带拆下来，换上新表带，拧紧螺丝。整个过程不到五分钟。换好之后，他把表递给那女人，说：“表带换了新的。表镜裂了，这个属于摔伤，不换新。但如果您愿意，我可以帮您换一块表镜，成本价，两块五。换完了看着跟新的一样，走时不受影响。”

男人和女人对视了一眼。女人低头看了看表，又看了看张成飞手里的表镜，小声问：“两块五？”

“两块五。表镜进价一块八，收您两块五，含手工。赵师傅那儿也能换，但他那边排队，您要是信得过我，我这儿现成就能弄。”

男人脸上的紧绷松了些，把军大衣领子往下拉了拉：“那换吧。”

张成飞让两人坐下，自己搬了把椅子坐在桌子旁边，就着日光，把碎表镜一点点撬下来，清理胶圈上的玻璃渣，换上新镜面，压紧。他做得很慢，每一步都让那对夫妻看得清清楚楚。换好之后，他用软布把表擦干净，放在校表仪上测了测，指针走得稳稳当当。

“好了。”他把表递过去，“表带保质期重新算，从今天起半年。表镜是摔的，不在质保范围，您心里有数就行。要是以后表镜再裂了，拿过来我还是成本价给您换。”

男人接过表，翻来覆去看了几遍，又给媳妇看了看。女人把表戴在手腕上，低头看了看，脸上终于有了点笑模样。男人站起来，从兜里掏钱，张成飞摆摆手：“表镜两块五，表带不收钱，本来就是我们的问题。一共两块五。”

男人把钱放在桌上，走了两步，又回过头来，声音闷闷的：“我本来一肚子火，想着今天要吵一架。你们这态度，我吵不起来。行，这事儿就这么过了。”

张成飞笑着点点头，目送他们走远。旁边排队的几个人看在眼里，有人小声议论：“这卖表的还真管到底。”张成飞没接话，低头把换下来的碎表镜和断表带收进一个纸盒里，贴上标签：“百货公司渠道，表带铆钉断裂，已换新，表镜裂纹已更换。留样备查。”

这块表的事刚处理完，第二天百货公司那边又来了消息。吴组长打电话到街道办，说有个顾客在柜台前闹，说买表的时候没告诉他表带会有问题。张成飞挂了电话就往百货公司赶。到了综合柜，看见一个胖胖的中年女人正站在柜台前，手里攥着块表，声音挺大：“我买的时候你们说得好好的，南方来的好货，现在表带断了，你们又说这是通病。通病你们还卖？”

张成飞挤过去，把情况问清楚。原来这女人是前两天买的，昨天表带在商场里断了，她来找柜台，售货员说可以换，但她觉得被忽悠了，非要退。张成飞让她把表拿出来看了看，断口跟之前那块一模一样，又是铆钉松脱。他心里一沉，知道这是批量的毛病，不是偶然。

“大姐，表带的问题确实是我们的责任，我给您换条新的，另外再送您一条备用表带。表您先用着，要是三天内再出问题，您来街道服务点找我，我给您退。”张成飞说。

女人还是不依：“退就现在退，我不想要了。你们这表质量不行。”

张成飞想了想，说：“行，您要退，我给您退。全款退，不扣折旧。您把保修卡给我，我登记一下。不过您别急着走，等我把表带的事跟您说清楚。这批表带是厂里铆钉机出了问题，我们已经反馈了，新到的货全部换成了螺丝固定。您要是愿意再试一块新的，我给您挑一块表带是螺丝款的；您要是不愿意，退了钱我送您出门。”

女人犹豫了一下，看了看张成飞手里那块新表——表带确实跟旧的不一样，卡扣处是两颗小螺丝固定的，看着结实。她想了想，说：“那……再换一块吧。要是这块还断，我可真退了。”

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