第1363章 保修卡？（1/1）

魏广发找上门来，是在三月中旬。

那天下午，张成飞正坐在办事处柜台后面给一块旋盖表换电池，门口进来一个穿深灰夹克的男人，方脸，头发梳得一丝不乱，手里提着个黑色公文包。他进门没急着说话，先站在柜台前看了一圈，目光从样品表扫到墙上的保修卡样张，又落在柜台角上那摞回访表上，最后才开口：“张成飞？我姓魏，魏广发。城东的。”

张成飞把螺丝刀放下，站起来。他打量了魏广发一眼，这人比他想的要沉得住气，脸上挂着笑，可眼神一直在打量。张成飞说：“魏老板，坐。喝水不？”

“不客气。”魏广发在椅子上坐下来，把公文包搁在膝盖上，不急着打开，“我早就听说你了。省报那篇文章我也看了，写得不错。一个南方表，从宣城卖到省城，还搞了个办事处，不容易。”

张成飞没接话，等他往下说。魏广发顿了顿，果然转了话头：“明人不说暗话。我做了十几年钟表批发，省城大大小小的商场、供销社，有一半从我这儿拿货。你们这个模式，说实话，我研究过。售后做得细，回访做得勤，可你挣得少。一块表挣一两块，还得搭上人工、房租、电池、表带，算下来一个月能剩多少？”

他从公文包里掏出一张纸，摊在柜台上：“这是我在城东几个点的报价。同样的机芯，同样的外壳，我拿货价比你低两成。你要是愿意，咱俩可以合作。你出售后和回访的牌子，我出货源和渠道。省城这块市场，咱俩分了。你拿售后那份，我拿批发那份，谁也不碰谁的。”

张成飞把那张纸拿起来看了看，上面列着七八种型号的电子表，价格确实比他现在的进货价低。他把纸放回去，说：“魏老板，你的条件不差。可我有个问题——你那些表，坏了找谁？”

魏广发笑了笑：“找厂家。我上面有供货商，出了问题他们管。”

“那用户呢？用户买了表，表停了，是找你还是找厂家？你管不管上门？”

魏广发脸上的笑收了一点：“售后可以谈。你那个保修卡，我也可以印。”

张成飞摇了摇头：“魏老板，你印得了保修卡，印不了回访表。你雇得了人打电话，雇不了人一家一户上门跑。我这些东西不是一张纸，是几百户人跑出来的。你拿价格压我，我不怕。你拿渠道压我，我也不怕。可你要跟我说‘售后可以谈’，那咱谈不拢。”

魏广发盯着他看了几秒，把那张纸收回去，慢慢折好放进包里。他站起来，脸上又挂回了笑：“行，小张，你有你的路。我不勉强。不过省城市场就这么大，你一个人吃，吃不下。等你吃不下的时候，随时来找我。”

他走了。张成飞站在柜台后面，看着他的背影消失在街角，心里沉了一阵。赵大柱从里间出来，问：“谈崩了？”

“崩了。他想要售后，又不想真做售后。这种合作，答应了等于把招牌借给他，出了事还得我兜着。”

赵大柱说：“那咱们怎么办？”

“不怎么办。该卖表卖表，该回访回访。他走他的批发，我走我的售后。用户不傻，买表的时候省一块钱，坏了没人管，下次就不去了。”

张成飞嘴上说得笃定，可心里清楚，魏广发那番话戳中了一个软肋——利润薄。他翻开账本算了算，省城办事处一个月流水不少，可刨去房租、进货、人工、配件、回访成本，真正落下来的不多。魏广发拿货价比他低两成，要是真打起价格战，他扛不了太久。

那天晚上回到四合院，他坐在东厢屋里，把账本摊在桌上，一笔一笔地算。算到一半，院里传来刘桂香的声音，又在跟马建军吵。张成飞合上账本，推开窗户透了透气。老槐树底下，韩老师正弯着腰给花浇水，听见吵声，直起身子朝西厢看了一眼，又低下头继续浇花。张成飞看着韩老师的背影，忽然觉得这个院里每个人都在扛着自己的事——刘桂香扛着家里的怨气，马建军扛着长途的疲惫，韩老师扛着院里的安宁。他扛的是几百块表的售后和一间办事处的生死。

他关上窗户，回到桌前，把账本重新翻开。他想起陈雪茹说过的话：货可以便宜，规矩不能没有；利润可以薄，后续不能断。魏广发学得走价格，学不走这条规矩。他拿起笔，在账本边上写了一行：不跟价，跟服务。把回访从半月一轮改成一月两轮，把维修点从两个扩到三个。

第二天，他去了城东找了老吴，问能不能在城东设一个维修点。老吴说城东修表的少，竞争小，他愿意去。张成飞又跑了趟城北，跟孙师傅商量，在厂区代售点旁边再挂一块“售后代收”的牌子，由孙师傅帮着收表，张成飞每周去取一次。孙师傅说行，不收钱，就当帮衬年轻人。

这两件事办下来，省城的售后点从两个变成了四个，覆盖了城西、城北和城东。张成飞把回访名单按片区重新分了一遍，赵大柱跑城西和城北，他自己跑城东和百货大楼那一片。每月的回访表从三十张增加到六十张，虽然累，可覆盖面大了，用户心里更踏实。

四月初，陈雪茹从广州来信了。信里说，厂里对省城这边的售后模式很满意，打算把省城作为北方样板点，下半年在邻省再推一个。另外，她提醒张成飞：四合院的房子如果合适，可以考虑长租，办事处稳定了，住处也得稳定。信末她加了一句：“魏广发的事我知道了。他做他的，你做你的。半年之内，胜负自见。”