第94章 联盟报告被打回(2/2)
诺衡的补交数据确实很快回来。
他们的偏远订单占总订单的比例不高,但平均配送时间从三日变成五日,退货率也比主要城市高出一倍。由于偏远订单数量不够大,联盟不能把它直接改成诺衡整体表现,只能在报告中增加地区分层。
诺衡的区域负责人要求把偏远地区单独列为“特殊场景”,不要与主要城市并列。
林昭没有替联盟决定,但把昭禾自己的数据也按同样标准拆开。昭禾主要城市的配送比诺衡慢半天,偏远地区却比诺衡少一天;价格方面,昭禾高出一部分,售后和退货费用没有另外收取。
报告重新计算后,诺衡仍然是主要城市成本最低,昭禾在偏远地区履约和投诉处理更稳定。两家没有一个绝对赢家,品牌必须根据目标市场选择。
联盟研究负责人把修订稿发给参与项目的品牌,要求每家在发布前核对自己被引用的事实。
罗敏看完安禾部分,发现有一笔退款被归在“物流破损”,实际原因是客户收到后发现泵头残留。她把记录提交给方婷。
“这笔应该放产品体验,不是物流。”罗敏说,“当时外箱完好,不能为了让运输看起来更差把产品问题挪走。”
方婷核对批次后确认:“你说得对。安禾这笔要改,供应商责任也要留着。”
唐经理看着那条更正:“我们自己的报告也会变难看。”
“难看不等于不能发布。”林昭说,“品牌先把事实改对,才能要求别人也改。”
罗敏在事实核对表上签字,安禾的产品体验退货率因此上升了一点。她没有要求联盟把数字删掉,只要求在脚注里说明样本量和处理状态。
这份签字被梁致远转进基金投委会材料。
投委会成员问:“昭禾主动要求增加自己的负面数据,是否会影响第二期资金?”
梁致远回答:“会影响模型,但不一定是坏事。至少目前数据可以追溯,整改和售后成本没有被隐藏。”
林昭没有参加这场投委会会议。
她在园区处理的是更具体的事情:诺衡的低价服务让两家新门店开始犹豫,乐桥四周试销还没有完成,舒棠暂停的两个国家仍然空着。
沈砚把重新发布的报告摘要递给她:“联盟把两家方案改成分层表现,没有宣布谁第一。”
“这才像报告。”林昭翻到最后,“项目要的是能让人做选择的资料,不是给谁颁一张奖状。”
“对手可能会说联盟偏向我们。”
“让他们指出哪一项数据错了。”
下午六点,联盟正式发布修订后的报告。诺衡的价格优势仍然存在,昭禾的售后和数据完整性也被写进比较项;舒棠暂停造成的订单减少被单独标明,没有被算成昭禾整体失败。
两家品牌的选择因此变慢,却没有被一个“最低价”替他们决定。
林昭把报告打印一份,放进董事会资料夹。
林昭把报告版本号和修订日志一并发给三家品牌,要求后续引用只能使用这份已发布版本。