第155章 小店没爆单（1/2）

乐桥测试第六周，两家门店的首单增长都不明显。

盛铂页面上的复购却连续两周超过预测。

门店一开始没有发现异常。首单提成照常结算，店员只觉得几位常来补货的顾客突然不再出现。直到周仪核月底排班，才发现体验登记数量没有下降，复购服务佣金却少了一截。

她没有先拿“客人被抢走”去找裴岚。两家店把可核的体验预约、购买码和结算记录分别整理，只用去标识订单做匹配。没有记录的口头介绍仍然无法事后全部认领。

其中一名店员记得一位顾客第二次购买前还在店里问过用量，却没有生成新的购买码。周仪把这项留在人工说明里，没有要求系统因为员工记得就自动补佣金。

裴岚最初认为是中央页面缩短了购买路径。周仪把门店预约记录与去标识订单做完核验，发现其中六成消费者在首单前接受过门店体验和讲解，来源标识却在第二次下单时丢了。

问题不在合同，先出在页面。

消费者第一次由门店生成购买码，系统会记录来源；第二次直接从历史订单点击“再次购买”，新订单只保留中央页面入口，没有继承约定贡献期内的门店来源。

第三方工程师说：“技术上属于直接复购，不是门店转化。”

周仪问：“她第一次为什么会买？”

“系统无法判断第二次购买是否仍受第一次服务影响。”

“所以就默认影响为零？”

店里没有会议室。几个人围着收银台旁的小桌，身后不断有客人进出。周仪说到这里，停下来给一位熟客找了上次试用的记录。

工程师把电脑转过来，演示“再次购买”的订单路径。第一单里的来源字段并没有被删除，只是在生成新订单时没有继承。对开发来说，这是两张独立订单；对合同来说，九个月贡献期尚未确定，系统也没有收到继续携带来源的明确规则。

问题因此不只是一个忘记勾选的开关。页面上线时，合同只写了客户触达权，没有写复购佣金如何结算。供应商按普通电商逻辑做了直接复购，项目组也没有在验收用例里加入门店贡献延续。

昭禾承担接口重测人工，不能把全部返工都推给供应商。盛铂则要先补结已经能够按原来源核实的订单，不能等新规则谈完才付款。

裴岚没有坚持错误数据已经成为事实。

“先回补符合约定的订单。”她说，“再谈贡献期多长。”

系统按首次来源、首单时间和后续订单逐笔核验。已经明确由盛铂独立广告重新获取、并完成新活动转化的订单被排除；仍处于原约定观察期、没有独立获取记录的复购，恢复门店来源。

核验用了两个下午。三十多笔订单里，有消费者在盛铂独立广告中领取新券后下单，也有人只是从历史订单直接补货；还有几笔首单虽然在门店完成，来源码却在录入时写错店号。

写错店号的订单没有直接算给任意一家门店。两位主理人根据排班与预约记录补核，仍无法确认的部分留在共同转化池。周仪没有让店员互相争一个已经无法证明的来源。

裴岚要求把重新获取写具体。消费者看见一张普通首页图不算重新获取；必须有能够对应的独立活动、优惠或新内容，并能证明该次触达发生在复购前。否则中央页面不能只凭最后入口提前结束门店贡献期。

盛铂补付了核实后的服务佣金。

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